Pessoas, Processos e Ferramentas, em perfeita sintonia

29 Novembro 2012

Detalhes do Evento
“ As tecnologias de informação adquiriram uma especial relevância no negócio das organizações empresariais, consumindo uma elevada percentagem das suas receitas e, em simultâneo, criando uma elevada dependência operacional para o negócio. Em muitas organizações, o sucesso do negócio depende em larga escala da capacidade e desempenho das TI. Neste tipo de ambiente, a governação das TI tornou-se um processo empresarial tão crítico para o negócio quanto a própria governação corporativa. Uma boa governação de TI, assegura que as TI suportam adequadamente os objetivos de negócio, permitem a correta gestão dos riscos e oportunidades e maximizam o retorno do investimento realizado nestas tecnologias.

Neste contexto, não será de estranhar que os responsáveis de TI reconheçam as vantagens da adoção dos conceitos de IT Service Management (ITSM) nas suas organizações. O ITSM é uma disciplina de gestão das tecnologias de informação centrada na perspetiva dos clientes e na concretização dos objetivos de negócio, através do perfeito alinhamento entre pessoas, processos e ferramentas.”

Organização: IDC Portugal e a Webpower

Local: Hotel Dom Pedro Lisboa, Sala Chopin

V. programa e mais informações em: http://www.idc.pt/events/eventos_2012-11-29.jsp